Politique de retour - CustomStitched.nl
Chez CustomStitched.nl, nous créons des sweats à capuche et des pulls uniques avec des designs personnalisés, entièrement adaptés à vos souhaits. Parce que ces produits sont personnalisés spécialement pour vous, des conditions de retour spécifiques s'appliquent. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous :
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1. Produits personnalisés
Nos produits sont fabriqués spécialement pour vous en fonction de vos choix, tels que le texte, la couleur du sweat à capuche et la couleur du design. Par conséquent, les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur de notre part.
Exceptions où les retours sont possibles :
- Erreurs de production : Si le produit reçu ne correspond pas aux spécifications de votre commande, par exemple un texte, une couleur ou une taille incorrects.
- Dommage lors de la livraison : Si le produit est arrivé endommagé.
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2. Vérifiez soigneusement votre commande
Afin d'éviter tout malentendu, nous vous demandons de bien vouloir vérifier soigneusement votre commande avant de la passer. Assurez-vous que le texte, les couleurs et les tailles sont correctement remplis. Veuillez noter que les choix personnalisés sont définitifs après passation de la commande.
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3. Procédure de retour dans des cas exceptionnels
En cas de défaut de fabrication ou de dommage, vous pouvez soumettre une demande de retour en suivant les étapes ci-dessous :
- Veuillez nous contacter dans les sept jours suivant la réception.
- Veuillez inclure votre numéro de commande et joindre des photos claires du problème.
- Notre équipe examinera votre demande et vous contactera dans les trois jours ouvrables pour résoudre le problème.
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4. Conditions générales
Les produits personnalisés ne peuvent pas être modifiés ou annulés une fois la commande passée. Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés.
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Nous apprécions votre compréhension de notre politique et ferons de notre mieux pour garantir que vous êtes satisfait de votre produit unique. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre service client.