Retourbeleid - CustomStitched.nl
Bij CustomStitched.nl maken we unieke hoodies en sweaters met gepersonaliseerde designs, volledig afgestemd op jouw wensen. Omdat deze producten speciaal voor jou worden aangepast, gelden er specifieke retourvoorwaarden. Lees hieronder ons beleid zorgvuldig door:
---
1. Gepersonaliseerde producten
Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt op basis van jouw keuzes, zoals tekst, kleur van de hoodie en designkleur. Hierdoor kunnen gepersonaliseerde items niet geretourneerd of geruild worden, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Uitzonderingen waarbij retour mogelijk is:
- Productiefouten: Als het ontvangen product niet overeenkomt met de specificaties in jouw bestelling, bijvoorbeeld verkeerde tekst, kleur of maat.
- Beschadiging tijdens levering: Als het product beschadigd is aangekomen.
---
2. Controleer je bestelling zorgvuldig
Om misverstanden te voorkomen, verzoeken we je om je bestelling goed te controleren voordat je deze plaatst. Zorg dat tekst, kleuren en maten correct zijn ingevuld. Let erop dat gepersonaliseerde keuzes definitief zijn na het plaatsen van de bestelling.
---
3. Retourprocedure bij uitzonderingen
In het geval van een productiefout of beschadiging kun je een retourverzoek indienen door de volgende stappen te volgen:
- Neem binnen zeven dagen na ontvangst contact met ons op.
- Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem.
- Ons team beoordeelt je verzoek en neemt binnen drie werkdagen contact met je op om het probleem op te lossen.
---
4. Algemene voorwaarden
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd nadat de bestelling is geplaatst. Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
---
We waarderen jouw begrip voor ons beleid en doen ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je unieke product. Voor vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.